Политика за възстановяване на суми и връщане

Политика за връщане и възстановяване на суми

Последна актуализация: май 2026 г.

В TTEAM Table Tennis искаме нашите клиенти да пазаруват с увереност. Ако не си доволен от покупката си, можеш да поискаш връщане съгласно условията по-долу.

1. Срок за връщане

Клиентите могат да поискат връщане в рамките на 14 дни от получаването на поръчката си, в съответствие с приложимите европейски закони за защита на потребителите.

След изтичането на 14 дни от доставката е възможно вече да не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

2. Условия за връщане

За да отговаря на условията за връщане:

• Продуктът не трябва да е използван
• Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние
• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка
• Трябва да бъде предоставено доказателство за покупка или потвърждение на поръчката

Запазваме си правото да отказваме връщания, които не отговарят на тези условия.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Някои продукти не могат да бъдат върнати, включително:

• Персонализирани продукти
• Изрязани или монтирани гуми за тенис на маса
• Продукти по специална поръчка
• Отворени лепила, бустери или химически продукти
• Дигитални продукти или продукти за изтегляне
• Ваучери за подарък

По хигиенни съображения и съображения за производителност, някои отворени продукти може да не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.

4. Повредени или дефектни продукти

Ако получиш повреден, дефектен или неправилен артикул, моля, свържи се с нас възможно най-скоро на:

office@tteamtabletennis.com

Моля, включи:

• Номер на поръчката
• Описание на проблема
• Снимки на продукта и опаковката

Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение.

5. Процес на възстановяване на суми

След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще те уведомим по имейл относно одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

При одобрение:

• Възстановяването ще бъде извършено по оригиналния метод на плащане
• Времето за обработка може да варира в зависимост от твоята банка или доставчик на платежни услуги

Разходите за доставка обикновено не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка или дефектен продукт.

6. Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не си получил възстановяването си:

1. Провери банковата си сметка отново
2. Свържи се с издателя на твоята кредитна карта
3. Свържи се с банката си, тъй като времето за обработка може да варира

Ако след всичко това все още не си получил сумата, моля, свържи се с нас на:

office@tteamtabletennis.com

7. Замени

Заменяме продукти само ако са дефектни, повредени или неправилни.

За заявки за замяна, моля, свържи се с:

office@tteamtabletennis.com

8. Доставка при връщане

Клиентите носят отговорност за разходите за доставка при връщане, освен ако то не е причинено от:

• Неправилна пратка
• Дефектен продукт
• Наша грешка

Препоръчваме използването на куриерска услуга с проследяване за ценни пратки, тъй като не можем да гарантираме получаването на върнати пакети без проследяване.

9. Отказани доставки и непотърсени пакети

Ако поръчка ни бъде върната поради:

• неправилна информация за доставка
• отказ на доставката
• неполучаване на пакета от офис или куриер

може да удържим разходите за доставка и обработка от сумата за възстановяване.

10. Контактна информация

За въпроси относно връщания, възстановяване на суми или замени, моля, свържи се с:

TTEAM Table Tennis

Имейл: office@tteamtabletennis.com
Уебсайт: https://tteamtabletennis.com